Kategoria: mobiili (huhtikuu 2006)

Huomasin tässä että SonyEricsson laajentaa Symbiania puhelinmallistoissaan P-sarjan ulkopuolellekin. Esimerkiksi M600-mallit näyttävät kovin kiinnostavilta, selkeästi enemmän käytetty aivoja kuin Nokian malleissa. QVGA-kosketusnäyttö 262 kilovärillä, 128 MB flash-muisti, 64 MB RAM-muistia, Symbian 9.1/UIQ 3.0, 3D-kiihdytys raudalla, jopa 4 GB muistikortit, VPN, QWERTY-näppäimistö (aika pervon näköinen sellainen). Kuulostaa erittäin houkuttelevalta. Selvästi ei niin bisnesorientoitunut kuin P-sarja, mutta silti on tarpeelliset bisnestoiminnot käytettävissä.

Myöskin tuli vilkaistua W950-mallia hieman. Vielä en tiedä hintatasosta, mutta on todellakin huvittavaa vertailla Nokian ja SonyEricssonin musiikkimalleja. Nokia tuo suurella huudolla ulos 3250:n, jossa on 10 megatavua muistia. Tietysti muistikorteilla laajenee, mutta max 1 GB (muistelen kylläkin että 2 GB myöskin olisi toiminut, mutta virallisesti tätä ei sanota). SonyEricssonilla on suoraan 4 GB flash-muistia, joten luuriin saa oikeasti jotain mahtumaankin. Ja muistikorttejahan saa sitten aina lisää 4 GB kokoon saakka. Hieman eri tasoa siis.

Mielenkiintoinen maininta on myös W950:n kohdalla C++-ohjelmointi, vaikka Symbiania ei mainitakaan. Voidaan siis tehdä kunnolla kaikkia ominaisuuksia käyttäviä sovelluksia tehokkaasti tällekin alustalle.

Nokian edustaja sitten myymälän kautta kommentoi ongelmia:

mallia 6680 on myyty runsaasti Suomen markkinoille, ja palaute laitteesta on ollut positiivinen. Itselläni on myös ollut tuo malli käytössä, ja mitään ongelmaa ei ole ollut. Tuo että asiakkaalle on jo vaihdettu toinenkin kone ja ongelmat jatkuvat, viittaa johonkin muuhun ongelmaan kuin itse puhelimeen. Asiakas myös kirjoittaa, että laitteella pystyy soittamaan aivan normaalisti, mutta hänelle tulevissa puheluissa on ongelmaa. Tuo viittaa myös johonkin muuhun kuin laite ongelmaan. Matkapuhelin toimii molemmissa suunnissa, lähtevissä ja tulevissa puheluissa samalla kaavalla, eli myös tämä asia viittaa siihen, että päätelaite toimii, koska lähtevässä puhelussa ei ole ollut ongelmia.

Operaattori ohjaa puhelinta sim kortin kautta, ja nyt olisi hyvä tarkistaa sim kortin toiminta sekä operaattorin toiminta, miten kyseiset ohjaukset laitteelle tulee tukiasemista.

Hän ei siis viitsinyt edes huomata, että vika ilmenee sekä lähtevissä että tulevisas puheluissa, kerran tapahtunut vain toiseen suuntaan. Lähetin pienen vastineen asiasta:

Asia alkaa muuttua siis tyypilliseksi "ei meillä mitään vikaa ole, se on operaattorissa tai SIMmissä"-touhuksi ja venytetään kuukausikaupalla ilman että viitsitään asialle mitään tehdä. Katsotaan tuleeko mitään vastausta, olen esittänyt jo sekä Nokialle että myyjäliikkeelle kaupanpurkuvaateen, myyjäliike ilmoitti että Nokia on vastuussa kaikesta, Nokia taas että kaupan purku ei koske heitä vaan myyjää. Mennee siis pian ratkaistavaksi jonnekin viisaammille, kuluttajaneuvoja jo ilmoitti että sekä myyjä että Nokia ovat vastuussa asiasta. Pitänee hänen kauttaan sitten laittaa asiaa eteenpäin seuraavaksi.

Nokian vastaus tähän viestiin: verkko ohjaa 3G toiminteita..........

Kyseinen henkilö on Nokian takuuasioista vastaava ja joko lukutaito tai ymmärrys on aika heikko. Vai lieneekö sittenkin kyse Nokian "tuotteissamme ei ole ikinä vikaa"-politiikasta?

Pitää vielä kirjoittaa muutama miete tuosta kisasta kun on jäänyt asioita hampaankoloon ;) Kisassa ihmetytti muutama asia kovasti.

1: äänestettiin parasta uutta ja vanhaa palvelua. Näiden alla olevat listat sisälsivät kuitenkin wap-palvelut ja sovellukset. Eli jos olisit halunnut äänestää parhaaksi uudeksi sovelluksen X ja vanhaksi sovelluksen Y, et voinut tätä tehdä. Voit äänestää vain yhtä sovellusta ja yhtä wap-sivustoa

2: tuloksissa ei ollutkaan enää uutta ja vanhaa vaan yhtäkkiä olikin valittu paras kuluttajahyöty, paras kuluttajaviihde, paras yrityspalvelu ja yleisön suosikki

3: kategorian "paras yrityspalvelu" voitti palvelu, joka ei edes ollut kisassa. Samalta tekijältä oli kylläkin toinen sivusto, joka ei ole yrityksille suunnattu. Telefoorumin mukaan tämä palvelu oli "selkeä voittaja" ja sen uskon: vain yksi kilpailutyö oli yrityspalvelu (ei siis tämä voittaja). Miksi siis keksittiin tällainen kategoria ja kaiken lisäksi haettiin sinne kisan ulkopuolelta voittaja?

4: miksi kahtena vuonna peräkkäin on pitänyt valita yhden kategorian voittajaksi melkein samanlainen palvelu samalta tekijältä?

Pitää kysellä hieman järjestäjiltä kommenttia, aiemmin kommentti esimerkiksi tuohon äänestykseen oli vain "kyllä sieltä äänet joka tapauksessa saadaan laskettua" vaikka yritin sanoa, ettei siellä nyt edes voi äänestää niitä joita haluaisi.

Tuossa joku oli huomannut Nokian sivuilla N70- ja N90-mallien muuttuneen "multimediatietokoneiksi." Aiemminhan N90 oli "kuvaamislaite."

Vanjoki on hehkuttanut uutisissa kuinka Nokia on maailman suurin MP3-soitinvalmistaja ja digikameravalmistaja ja vaikka mitä. Ennustankin että seuraavaksi Vanjoki kertoo uutisissa Nokian olevan maailman suurin (multimedia)tietokonevalmistaja, kunhan N-sarja on hieman laajemmassa käytössä.

Sopivasti termejä muuttamalla saadaan aina asiat näyttämään siltä miltä halutaan. En minä kutsuisi Nokian kännyjä (N90 poislukien) digikameroiksi, en kyllä MP3-soittimiksikaan. Vai onkohan Dell maailman suurin MPEG4-soitinvalmistaja, heiltä kun tulee hurjasti tietokoneita Windows XP:llä ja onhan siinä MPEG4-koodekit mukana...

Nokian takuupuolen edustaja myönsi, että jos puhelimessa pitää datayhteyttä koko ajan auki (ei siis asetuksella "tarvittaessa" vaan "automaattisesti"), saattaa (ainakin) 6680:ssa esiintyi jumittamista. Tämäkin vain muodossa "ethän käytä tuossa asennossa? se voisi aiheuttaa tällaisia ongelmia." No, en käytä, mutta käytän kyllä datayhteyksiä siten, että yhteys on auki jatkuvasti (IMAP, IRC jne). Eli nyt sitten myönnettiin sinänsä vika. Mutta ei kaupan purkua (Nokian mielestä ei kuulu heille, kuluttajaneuvojan mukaan kuuluu myös Nokialle jos niin vaadin). Näkee miten käy.

Myöskin kun Päämies-huollossa Mannerheimintiellä vaihdettiin puhelimen koneisto, taidettiin mokata jotain. Puhelimen kuuluvuus nimittäin heittelehtii ihan hurjana. Paikoissa joissa ennen oli täysi kuuluvuus, nyt ei 2G-verkossakaan välttämättä ole kuuluvuutta ollenkaan. Onkohan antenni huonosti kiinni tai muuta mukavaa. Pitänee tästäkin mainita, ei oikein jaksa tällaista kädettömyyttä huolloiltakaan.

Nokia pyysi viemään puhelimen huoltoon, jotta voivat vaihtaa koneiston uuteen. Arvelin ettei auta mitään kun kyseessä on selvästi tyyppivika, mutta ajattelin että eipä se paljoa vaivaa aiheuta ja onpahan kaikki tehty niin kuin haluavat. Puhelin kävi huollossa, tuli uudella koneistolla ja uudella softalla (05.04.07) ulos, ei muutosta. Alle kaksi tuntia siitä kun sain puhelimen käteeni, yhtään puhelua soittamatta ja 10 kilotavua 3G-dataa siirtäneenä puhelin on taas jumissa verkon suhteen, mutta pahemmin kuin ennen. Nyt puhelimesta voi soittaa ulospäin, mutta siihen ei voi soittaa! Eli en voi enää tietää edes yrittämällä soittaa jonnekin olenko tavoitettavissa vai en!

Ilmoitin Nokialle haluavani joko toimivan puhelimen, eli jonkin uudemman mallin (esimerkiksi N70) tai rahat takaisin. Näkee mitä sanovat, enää ei jaksa katsella heidän arvailuaan ja väistelyään kun puhelinmalli on totaalisen rikki.

Ja tätä vielä jotkut yrittävät tunkea asiakkaille 3G-kytkykaupoissa, miettii mitä tavan tallaaja tekee kun yhtäkkiä puhelin ei toimikaan. Varmaan käyttää 20 kertaa huollossa ja kuuntelee Nokian "ei tässä mitään tyyppivikoja ole, nyt on vaan jotain häikkää sulla kuules"-selityksiä ennen kuin ostaa uuden puhelimen ja kärsii kuukausimaksuja sen kaksi vuotta...